Mit der richtigen Strategie erfolgreich zum Ziel

So setzt du deine Social Media Kampagne richtig um: Planung, Kostenkalkulation, Content

Social Media hat sich mittlerweile zu einem der wichtigsten Kommunikationskanäle und Marketingtools entwickelt, sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich. Denn es gibt einige Vorteile gegenüber anderen Kommunikationskanälen. Beispielsweise kannst du über Social Media einen direkten Kontakt zu den Zielgruppen herstellen, die Kosten halten sich in Grenzen und es besteht die Chance auf eine große Reichweite. Deswegen stecken bereits viele Firmen große Summen in das Planen und Umsetzen von Social Media Kampagnen – und diese Investition zahlt sich oft aus. Im Folgenden erfährst Du, was eine Social Media Kampagne ist, wie man sie plant und was eine Social Media Kampagne kostet.

Was ist eine Social Media Kampagne genau und wie plant man sie?

Bei Social Media Kampagnen handelt es sich um zeitlich begrenzte Aktionen auf sozialen Plattformen wie Facebook oder Instagram, die gut durchgeplant sind und ein bestimmtes Ziel anstreben. Social Media Kampagnen richten sich an spezifische Zielgruppen und laufen innerhalb der übergeordneten Social Media Strategie.

Solch eine Social Media Strategie ist ein Must-have für das Social Media Marketing deines Unternehmens. Denn nur mit der richtigen Social Media Strategie lässt sich überprüfen, ob deine Marketing-Ziele erreicht werden. Eine Social Media Strategie kann verschiedene Ziele beabsichtigen, wie

• die Markenbekanntheit steigern
• den Traffic auf der Website steigern
• neue Kunden und Follower generieren
• die Zielgruppe besser kennenlernen
• Kundenfeedback erhalten
• eine Community aufbauen und managen
• und zu guter Letzt: den Umsatz steigern!

Bevor die Social Media Kampagne planen und starten kann, solltest du zunächst eine gute Social Media Strategie entwerfen

Jetzt weißt du, dass eine Social Media Kampagne eingebettet in die Social Media Strategie deines Unternehmens ist und welche Ziele diese Strategie verfolgen kann. Als nächstes stellt sich die Frage, wie du eine erfolgreiche Social Media Strategie planst.

Die Social Media Strategie ist Bestandteil der Kommunikation und der Marketingstrategie des Unternehmens. Sie beinhaltet die Erfassung des Status quo, eine Konkurrenzanalyse und das Aufstellen von Zielen für das Social Media Marketing.

Zu Beginn jeder Social Media Strategie: Das Social Media Audit

🎯Zu Beginn der Strategieentwicklung solltest du die gewünschten Ziele für das Social Media Marketing des Unternehmens setzen. Diese sollten mit der gesamten Marketingstrategie übereinstimmen. Dazu analysiert man die relevanten Kennzahlen des Unternehmens und der Accounts. Zu den wichtigsten Kennzahlen zählen die Anzahl der Follower und Likes und die Klick- und Conversion-Rates.

Aufgrund dieser Kennzahlen steckst du dann die zu erreichenden Ziele.

Bevor du die Social Media Strategie entwickelst, sollte das Unternehmen ein Social Media Audit durchführen. Dabei wird der Status quo des Social Media Marketings analysiert.

Dabei stellst du dir Fragen, wie zum Beispiel

• Welche Ressourcen stehen für ein Social Media Marketing zur Verfügung (Budget, Zeit, Mitarbeiter, Equipment, etc.)?
• Auf welchen Plattformen ist das Unternehmen bereits aktiv?
• Wie sieht die momentane Performance aus?
• Wer ist die Zielgruppe?
• Wie sieht die Konkurrenz aus?
• Wie gestaltet sich der Social Media Auftritt im Vergleich zur Konkurrenz?

👨‍👩‍👧Um die Zielgruppe genau zu definieren, bestimmst du deren demografische Merkmale wie Alter und Geschlecht sowie psychografische Merkmale wie Interessen und Einstellungen. Denn nur wenn du die Eigenschaften und Wüsche der Kunden kennst, kannst du das Unternehmen gezielt vermarkten. Hier sammelst du so viele Daten wie möglich und verwendest auch die Analytics-Tools der Social-Media-Kanäle.📊

Als bestes Marktforschungstool eigenen sich übrigens die Social-Media-Kanäle selbst. Hier kannst du zum Beispiel das Feedback deiner Kundinnen und Kunden auf Instagram, Facebook und Co. lesen.

Auch Tools wie Google Analytics, Survey Monkey oder Qualaroo helfen dir dabei, mehr Informationen über die Zielgruppe herauszufinden.

Zudem kann es sehr hilfreich sein, die Konkurrenz zu analysieren, um eine wirksame Social Media Strategie zu entwerfen. Dabei recherchierst du die Wettbewerber im Social Media Marketing möglichst genau:

• Welches Image vertreten deine Wettbewerber?
• Wie sieht deren Zielgruppe aus?
• Wie geht die Konkurrenz mit ihren Kunden um?
• Warum und mit welchen Beiträgen sind die Wettbewerber erfolgreich?
• Wo gibt es Lücken in der Content-Erstellung, die du selbst füllen kannst?

Zusätzlich kannst du Marktanalysen durchführen und „Social Listening“ betreiben.

Und ab geht’s auf die Social Media Plattformen!

Ganz zu Beginn der Umsetzung der Social Media Strategie solltest du natürlich die Plattformen, die bespielt werden sollen, auswählen und deine Profile anlegen. Die gängigsten Social Media Plattformen heutzutage sind:

• Facebook
• Instagram
• YouTube
• TikTok
• Twitter
• LinkedIn
• XING
• Pinterest

Hier wählst du mindestens drei dieser Plattformen aus, die am besten zum Unternehmen passen.

Beim Einrichten deiner Social Media Profile achtest du darauf,

• die Felder vollständig auszufüllen
• Keywords zu verwenden
• das Branding einheitlich zu gestalten
• hochqualitativen Content zu posten

Jetzt kommt die Social Media Kampagne ins Spiel –wichtige Faktoren und Ziele

Nachdem die Social Media Strategie steht und gut läuft, kommen zielgerichtete Social Media Kampagnen ins Spiel. Über die Ziele der Social Media Kampagne solltest du dir stets im Klaren sein und diese im Auge behalten. Mögliche Ziele einer Social Media Kampagne und die entsprechenden Methoden bei deren Umsetzung können sein:

• die Follower-Anzahl steigern: Hier kannst du auf deinen Plattformen ein Giveaway anbieten, bei dem die Teilnehmer dem Unternehmen followen und einen Freund oder eine Freundin taggen müssen
• User-Feedback einholen: Das gelingt dir zum Beispiel, indem du Umfragen durchführst
• Einnahmen generieren: Dazu kannst du Sonderangebote oder Rabatte bewerben

Wichtige Faktoren beim Planen und Erstellen einer Social Media Kampagne sind außerdem

• die Marktforschung
• die Identifizierung der Zielgruppe
• die Planung des Budgets
• die Auswahl von Kanälen
• die Planung der Inhalte und des Timings
• die Analyse des Ergebnisses
• die Planung des Budgets

Was kostet eine Social Media Kampagne?

Apropos Budget…was kostet eine Social Media Kampagne eigentlich?💶

Wie viel eine Social Media Kampagne kostet, kann von Fall zu Fall variieren. Zum einen hängen die Kosten vom Stundensatz der Mitarbeitenden ab, falls man eine Agentur beauftragt. Zusätzlich kommen die Kosten für Paid Advertising dazu, sollte die organische Reichweite nicht ausreichen. Auch die Kosten für das Equipment müssen einberechnet werden.

Eine Social Media Kampagne ist nur so gut wie ihr Content

Der Content sollte in erster Linie zur Social Media Kampagne passen. Und wichtig ist natürlich ebenfalls, dass der Content die entsprechende Qualität aufweist. Hier achtest du also darauf, dass

• der Content auf die Zielgruppe abgestimmt ist
• der Inhalt zur Plattform passt
• die Formate den Plattformen entsprechen

Hier sind einige Ideen für Content, der bestimmt gut ankommt:

• verwende verschiedene Content-Arten (Posts, Stories, Videos, Kurzvideos, Grafiken,…)
• kreiere Content mit informativem Mehrwert
• erstelle unterhaltsame, motivierende oder provokante Posts
• schaffe Transparenz mit einem Blick hinter die Kulissen
• binde deine Follower ein (durch Umfragen, Selbstidentifikation, Mitmachkampagnen,…)
• fessele das Interesse der Follower mithilfe von Storytelling
• verwende Call-to-Actions

Eine gute Idee ist auch, dich aus anderen Quellen inspirieren zu lassen, um tolle Ideen für die Social Media Strategie und die Contenterstellung zu sammeln.

So kannst du dich von deinen Lieblingsmarken oder den Accounts von anderen Influencern begeistern lassen. Oder du fragst deine Follower nach Feedback oder nutzt deine ganz eigenen Inspirationsquellen.

Hier sind noch ein paar Tricks und Kniffe, die du bei der Planung des Contents beachten kannst:

• achte auf die aktuellen Trends
• nutze auch Paid Content
• analysiere den Content nach dem Posten genau und schaue, was am besten ankommt
• sei kreativ und authentisch

📝Am besten legst du dir einen Social Media Plan für den Content an. Dieser enthält die Zeitpunkte für die Posts und die Art des Contents. So verpasst du nichts und ein guter Content-Mix ist gewährleistet.

⌚Um das richtige Timing für die Posts zu finden, ist es entscheidend, dass du auf Trends in der Nachfrage achtest und marktspezifische Feiertage und Ereignisse berücksichtigst.

Für den Social Media Plan kannst du gerne Planungs- und Social-Media-Tools nutzen, wie zum Beispiel Buffer.

Aber wie weiß du, ob der Plan für deine Social Media Kampagne aufgeht?

Ob die Social Media Kampagne funktioniert, misst du im Rahmen eines Reportings. Dabei erhebst du statistische Daten wie die Follower-Anzahl und deren Verhalten. Zur Überprüfung kannst du verschiedene Tools verwenden, wie zum Beispiel Google Analytics und die Analytics der Social-Media-Plattformen.

Beim Reporting nimmst du bestimmte Metriken, also Messgrößen, als Anhaltspunkte. Erfolgsmetriken können beispielsweise sein:

• die Klickrate und die Anzahl der Interaktionen, wie Likes, Shares und Kommentare
• das Feedback von Kunden aus Umfragen
• die Zahl der Abonnenten
• die Aufrufzahl eines Hashtags, der spezifisch in der Kampagne verwendet wurde
• der ROI (Return on Investment) gibt an, welcher Umsatz mit der Kampagne generiert wird

Die Kampagne und die Community kannst du in Echtzeit überwachen und notfalls die Social Media Strategie ändern. Diese Erkenntnisse darfst und sollst du gerne als Lernerfahrung verbuchen, die du bei der nächsten Kampagne verwendest!

Was sind Beispiele für eine gelungene Social Media Kampagne?

👍Beispiele für erfolgreiche Social Media Kampagnen gibt es zahlreich. Ein gelungenes Social-Media-Kampagnen-Beispiel wurde von der bekannten Marke Ahoj Brause durchgeführt. Sie erreichte mit ihrer Social Media Kampagne bis dato fast 900 Millionen Views. Bei diesem Beispiel positionierte sich die Traditionsmarke mit ihrem Kampagnen-Hashtag #pulverdich komplett neu, vor allem auf der Plattform TikTok. Dies funktionierte vor allem durch die Kombination von witzigen Challenges und der Zusammenarbeit mit Influencern.

Weitere Beispiele für gute und wirksame Social Media Kampagnen sind:

• Live Events wie die #wirKaufens Challenge
• Video-Ads wie die Switch to iPhone Campaign
• Influencer Marketing wie Gatorade’s Gx Bottle Launch

Vermutlich fallen dir selbst einige weitere Beispiele für erfolgreiche Social Media Kampagnen ein – denn wenn du aufmerksam in den sozialen Netzwerken unterwegs bist, dürften dir schnell ein paar kreative und gut funktionierende Kampagnen ins Auge fallen. Und jetzt, wo du weißt, wie du eine Social Media Kampagne aufsetzt und einige Beispiele für gut Social Media Kampagnen kennengelernt hast, kannst du auch selbst auf den sozialen Plattformen durchstarten!

Fazit

Jetzt weißt du also, was eine Social Media Kampagne ist. Du weißt, dass sie Bestandteil der übergeordneten Social Media Strategie ist und in Einklang mit den Marketingzielen des Unternehmens sein soll. Außerdem hast du einen Einblick in das Erstellen eines Social Media Planes und einige Ideen für spannenden und zielgruppengerechten Content bekommen. Ebenso haben wir geklärt, was eine Social Media Kampagne im Durchschnitt kostet und hast einige Beispiele kennengelernt. Du hast erfahren, dass du mit einer Social Media Kampagne nicht einfach ins Blaue schießen, sondern einen bestimmten Plan entwickeln solltest. Dabei verfolgst du konkrete Ziele und kannst diese anhand verschiedener Kennzahlen messen. Also überlasse deine Kampagne nicht dem Zufall, sondern gehe gezielt und strategisch vor.

Und bedenke: Die Social Media Kampagne ist nicht in Stein gemeißelt. Falls etwas nicht ganz so gut ankommt wie erhofft, ändere die Strategie. Teste und arbeite immer weiter an deiner Social Media Kampagne, bis die gewünschten Resultate eintreffen. Das Ganze darf dabei natürlich auch Spaß machen – also lass deiner Kreativität freien Lauf!